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深圳和美妇儿科医院顺利完成JCI第六版新标复审

来源:未知 发表时间:2017-11-11 17:03 咨询专家
导读

2017年11月10日,JCI评审工作组隆重宣布,深圳和美妇儿科医院顺利完成美国JCI第六版新标复审。标志着深圳和美妇儿科医院又一里程碑式的发展,意味着深圳和美7年来始终紧跟国际前沿理念,以高端医疗管理与服务屹立行业领军地位!

JCI评审员宣布顺利完成复审

2017年11月10日,JCI评审工作组隆重宣布,深圳和美妇儿科医院顺利完成美国JCI第六版新标复审。标志着深圳和美妇儿科医院又一里程碑式的发展,意味着深圳和美7年来始终紧跟国际前沿理念,以高端医疗管理与服务屹立行业领军地位!
 

热烈祝贺(港股上市企业)深圳和美妇儿科医院

顺利完成第六版JCI新标复审

 

自2011年首次通过JCI国际医疗安全标准认证后,深圳和美妇儿科医院医院于2014年、2017年(即今年),连续两次完成JCI新标复审。

 

这份漂亮的JCI复审成绩单上,背后有哪些你不知道的事?让我们一起来探秘。

 

 

JCI评审官与院领导持证合影

 

JCI认证,代表着医院服务和管理的最高水平

JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会的简称(Joint Commission International)。专门协助世界各国最优秀的医院融入国际医院质量评审和安全系统而设计的认证体系,严格的初评、以及每3年一次的新标复审,标准之严格,要素之详细,代表着医院服务和管理的最高水平

 

第六版JCI新标复审涵盖了308项标准、1272个衡量要素,需全面符合标准方可复审通过,如果复审不合格,将立即撤销认证……这就是近乎苛刻的JCI复审。    

 

2017年JCI启动会议,评审员Jeanne Lim讲话

 

目前,JCI已为美国以外的899家医疗机构提供了评审或认证服务,我国包括公立医院共计80多家医院通过JCI认证评审!

 

复审之路:细节标准,成就“国际医院”新典范

 

在11月6日—10日为期5天的审查中,JCI审查工作组高标准严要求,通过听取管理简报、质量安全巡查、质量控制访谈、患者与系统追踪和文件查阅等多种方式,对医院的“设备管理和安全、文件和设施、药物管理、质量和患者安全、感染预防及控制、病按复核与归档、供应链管理和循证采购、医疗人员职业教育资质”等多方面进行了仔细检查、综合评估。

 

小到每一个开关,每一个台阶防摔标识提醒,大到客户隐私安全、消防演练、设备维保等等,全面而系统。

 

设备安全及日常维保记录巡查

 

 

患者安全:只有“标准化”,没有“差不多”!

 

JCI认证标准涉及医疗、护理、医院管理、药品、人员资质和教育等方方面面,每一个患者踏进和美的那一刻起,一个标准、完整、有效的安全体系就开始运转了。在和美医院,患者安全只有“标准化”,没有“差不多”,只有“档案化”,没有“口头化”

 

组织架构及部分档案核查

 

和美医院对患者的入院评估包括了解病史,是否携带病菌筛查,为患者有针对性地制订合适的诊疗方案等。就诊中,对患者的评估包含疼痛、心理、营养、跌倒/坠床和功能状态等评估。

 

JCI复审过程中,评审官对已出院患者随机抽样,调查客户满意度,气氛轻松,客户满意度及忠诚度非常高,获评审官高度称赞。

 

JCI评审官对已出院客户抽样访谈,调查客户满意度

 

患者安全还体现在随处可见的细节:要求每位员工在给患者做检查、治疗、诊断、给药甚至发放食物时,均需识别腕带、姓名、房号辨认客户身份,记录过程,这也是确保患者安全的最基本方法。

 

客户识别腕带

 

我们坚信:没有最好,只有更好!

 

11月10号,注定是和美历史上一个会被铭记的日子!和美成功接受了JCI的洗礼,并迸发出崭新的活力!

 

闭幕式上和美医疗集团领导发言铿锵有力,振聋发聩,激励着每一位和美人,易总表示:JCI现场认证评审虽只有短短五天,但患者安全与质量改进永远在路上,我们坚信:没有最好,只有更好!3年后,我希望和美用更高品质和服务水准,完成第3次JCI复审,然后是第4次、第5次.....话音未落,现场沸腾,激动的心情久久不能平复。

 

和美医疗集团领导易总总结发言

 

我们将以第六版JCI新标复审为准则,紧密结合医院建设与发展实际,秉承“一切以客户为中心,以质量为核心”的服务宗旨,坚持“致力于为女性和儿童提供高品质的医疗服务”的办院理念,带领全体医护员工不断开拓进取,更好地服务客户、造福社会。

 

 

JCI评审官现场提问医疗标准

 

在闭幕式上,评审委员对医院的认证工作给予高度评价和认可 “和美医院真正领会与实践了JCI的精髓与理念,JCI大家庭中有你们,我们很骄傲!”JCI评审委员表示:“你们将医院所有工作一一呈现,为我们提供了开放的通道和透明的了解。在这里,我们感受到了医院非常好的氛围,和美是一家非常棒的国际医院!

 

坚守7年:JCI标准不仅是“方法”,更是和美“文化”

 

从2010年开业以来,和美医院就按JCI标准走过了近7年时间。7年间,“患者至上,质量与安全”等JCI理念根植在了每位员工心中,并融入到了日常工作的方方面面。

 

对于医院、科室和每位员工而言,五天的JCI评审是一次精神洗礼,是一次思想盛宴,更是一次推动全体和美人在思想理念,行为方式上全方位、高效能、正能量的改变与提升。

 

为不断提升国际标准深夜加班调整的激情团队

 

JCI带给医院的不仅是方法,更有文化!为更好地执行JCI标准,每位新入职的员工(包括后勤人员)都要接受JCI的专项培训。在和美,随便问一位员工,JCI是什么?他们都会不假思索地回答:患者安全与持续质量改进

 

在此,特别感谢所有员工的全力以赴,切实执行JCI国际标准,才得以为客户提供高标准高品质的医疗服务,你们是骄傲的和美人!
 

部分员工会后与评审官合影

JCI复审回顾

用贯穿5天的热情,与您一起力求更好的医疗服务

 

 

 

院感访谈及感染预防、系统追踪

 

询问护士操作流程及口腔口物料储存巡查
 

供应室设备、细菌培养、消毒操作流程巡查
 

电力设备、网络机房、药库等安全巡查
 

清洁车有毒物质、保洁便携箱、消防等细致巡查
 

除颤仪器使用及检验设备巡查
 

手术室、分娩体验区、妇科门诊巡查
 

产后休养区、医生办公室、私家管理休养区、音乐胎教室、营养配餐区巡查
 

评审专家询问药房主任,巡查药房配药流程
 

巡览和美荣誉墙,巡查美容科
 

出院患者满意度访谈,评审官与患者交谈甚欢
 

院感文件及抢救室设备维保巡查
 

药品供应链管理和询证采购访谈

 

 

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